Politica de Privacidad

Ultima actualizacion: 9 de marzo de 2026

En Alli Aplicada ("nosotros", "nuestro", "la Plataforma"), nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta politica describe como recopilamos, usamos y protegemos la informacion cuando utilizas nuestros servicios.

1. Informacion que Recopilamos

Recopilamos la siguiente informacion cuando usas Alli:

• Informacion de contacto: nombre, numero de telefono y direccion de correo electronico proporcionados por el usuario o sus clientes durante conversaciones.
• Contenido de conversaciones: mensajes de WhatsApp, transcripciones de llamadas telefonicas y notas de citas procesados por nuestra IA.
• Datos de citas: fecha, hora, servicio solicitado y notas asociadas a las citas agendadas.
• Datos de Google Calendar: cuando un usuario conecta su Google Calendar, accedemos a la informacion de calendarios para crear, editar y cancelar eventos de citas. Solo accedemos al calendario que el usuario autoriza.
• Informacion tecnica: direccion IP, tipo de navegador y datos de uso del portal para mejorar el servicio.

2. Como Usamos la Informacion

Usamos la informacion recopilada para:

• Proporcionar los servicios de recepcionista virtual (responder mensajes, atender llamadas, agendar citas).
• Sincronizar citas con Google Calendar cuando el usuario lo autoriza.
• Enviar notificaciones y recordatorios de citas.
• Ejecutar campanas de seguimiento configuradas por el usuario.
• Mejorar la calidad del servicio y la experiencia del usuario.

3. Google Calendar y Datos de Google

Cuando un usuario conecta su Google Calendar a traves de OAuth:

• Solo solicitamos acceso al alcance (scope) necesario: gestion de eventos del calendario.
• No leemos, almacenamos ni compartimos datos de otros servicios de Google.
• Los tokens de acceso se almacenan de forma segura y encriptada en nuestros servidores.
• El usuario puede desconectar su Google Calendar en cualquier momento desde la Configuracion del portal, lo que revoca nuestro acceso y elimina los tokens almacenados.
• Cumplimos con la Politica de Datos de Usuarios de los Servicios API de Google, incluyendo los requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

4. Compartir Informacion

No vendemos, alquilamos ni compartimos informacion personal con terceros con fines de marketing. Podemos compartir datos con:

• Proveedores de servicio: como OpenAI (procesamiento de IA), Twilio (comunicaciones), ElevenLabs (voz) y Google (calendario), necesarios para operar la plataforma.
• Requisitos legales: si es requerido por ley o para proteger nuestros derechos.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas tecnicas y organizacionales para proteger la informacion, incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones.
• Almacenamiento seguro de credenciales y tokens.
• Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado.

6. Retencion de Datos

Conservamos la informacion mientras la cuenta del usuario este activa o sea necesaria para proporcionar los servicios. Los datos de conversaciones se retienen por un periodo maximo de 12 meses. El usuario puede solicitar la eliminacion de sus datos en cualquier momento.

7. Derechos del Usuario

Tienes derecho a:

• Acceder a la informacion que tenemos sobre ti.
• Solicitar la correccion o eliminacion de tus datos.
• Revocar el acceso a servicios conectados (como Google Calendar).
• Solicitar una copia de tus datos en formato portable.

8. Cookies

El portal utiliza cookies esenciales para la autenticacion y funcionamiento del servicio. No utilizamos cookies de seguimiento ni publicidad.

9. Cambios a esta Politica

Podemos actualizar esta politica periodicamente. Cualquier cambio sera publicado en esta pagina con la fecha de actualizacion correspondiente.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta politica de privacidad o sobre el manejo de tus datos, contactanos:

• Correo: contacto@iaalli.com
• WhatsApp: +52 1 984 123 4567